第一篇“招”

     1、明确人员编制

     2、招聘渠道

     （1）网络招聘：主动出击，购买简历拨打招聘电话，跟行政一起配合，每天制定简历拨打量，招聘人数必达决心，招聘APP-招财猫，校园招聘与校企合作，搜罗筛选中专学校，与校方谈长期合作；

     （2）内部介绍：主动全公司总动员，设立伯乐奖；

      人才市场、劳动中介、主动加一些人力QQ群、微信朋友圈发招聘信息。

    3、选人技巧-人才可遇不可求

     （1）面试要正式：地点要正式，独立的空间，面试流程、求职表、面试官的穿着，谈吐利益，要正式；

     （2）避免-轮面录用：不要一轮面试当场录用，多提问题，了解求职者。话语是吸引求职者而不是说服求职者；

     （3）问薪资：了解求职者的期望工资和过去值先谈综合工资再谈工资结构，描绘发展愿景和公司平台。注：面试官的表现对面试尤为重要

     （4）看简历：婚姻状况、学历、工作经历、家境描述；

     （5）看沟通：表达能力、思维活跃度、随机应变能力；

     （6）价值观是否认可公司。

     第二篇“训”

     1、训的原理-培训比选人更重要

     （1）为什么要培训：员工要受到适当的指导工作才会有好的表现，你管理的工作越多越需要依靠员工支持分担你的工作，没有比培训更划算的投资了，让下属成长，可以让老板或店长去做更重要的事情或钓鱼去！

     （2）学习的四大效应：马太效应，培训中的马太效应永远不要去培训性格，赏识效应，习惯控制效用，95%的情况下，人都按照自己的习惯去做事，并形成一个习惯需要21天，计划习惯，等于计划成功！培训原则-帮员工养成良好习惯，急用先学效用，我要学就是我要用急用先学，培训中多一点鼓励，培训的四个步骤缺一不可。

     （3）培训课程安排

     （4）在岗辅导：工作效率，明确时间节点工作内容，工作质量，每天针对工作辅导一次，工作习惯，习惯开始先是管理者规定出来的；

     （5）会议管理必开两会：各部门早会：信息通报、分享会与专题培训、明确工作目标、表扬放在早上，做激励，各部门夕会，小结当日业绩达成及次日工作计划 问题总结分析、改建措施（互动讨论）批评放在夕会，收尾激励、周总结、月总结；

     （6）各部门六类常用例会：晨会、夕会、专项例会、周例会、月/季度绩效会议、半年/年对绩效会议；

     （7）其他会议种类：每周各部门沟通交流会（总经理参与）员工述职会议（特别要关注员工提升和成长）每半年（年）优秀表彰会。

     第三篇“留”

     1、绩效管理

     （1）绩效目标,a目标制定目标宣导目标激励，b高效考核方案制定，（注：确定业绩人定标准），绩效辅导，帮助员工达成绩效如何更好的达成业绩，绩效沟通，对于绩效有什么疑问和需要帮助的地方，绩效评价，做个人职业成长规划。

     2、团队激励激发团队最大潜能

     （1）你为什么需要掌握激励技巧，团队的业绩与状态成正比，你是每位员工创造业绩的动力源泉，有效激励可以极大的降低员工流失，激励的原则和目的，充分发挥员工的才干，充分实现员工的潜能；

     （2）怎样激励我们的员工，公司文化及销售十四大军规等团队文化，张弛有度、福利、用心聆听，双向沟通、认可和汇报、轮换接待岗位、放大表扬效果、责任、团队精神、培训与提拔、对员工激励进行支付、荣誉感、末尾淘汰机制、分组竞争机制、给员工写信；

     （3）正激励，物质奖励-金钱的奖励。例如个人目标达成奖、团队目标达成奖、突破奖、每天第一个开单的微信红包奖励-新员工首次开单奖，精神奖励-目标激励、环境激励、领导行为激励、榜样典型激励，适时赞美、表扬员工、员工工作分享、连锁优秀人才案例；

     （4）负激励，例如日进度加班半个小时或者上下蹲，月初一周内未破蛋，吃鸡蛋每月目标未完成目标不行X公里，迟到的唱歌、发红包乐捐，喝醋、吃尖椒、吃苦瓜、停休（慎用）。注：仅仅是手段，关键大家认知？

     3、团队氛围营造稳定团队

     （1）部门氛围，营造“家”的文化，与其他部门的关系，及时化解矛盾点，做好沟通调节让他们专注自己的客户开发，不分心，做好最基本的员工关怀，日常的关怀、关注、重视、例如生日关怀、生病关怀、事件关怀、集体活动，例如部门聚餐、唱K、看电影、旅游、爬山、采摘、户外拓展等。

     悟道时刻：新员工进入公司内心最需要什么呢。。。员工的幸福指数你关注了吗？