来源:麦卓咨询
一般在维修企业里需要用到的活动套餐主要有三大类。
第一, 针对老客户进行长期绑定
对于企业的忠诚客户,我们希望它变得更忠诚。比如说:去理发,业务人员希望你办个金卡;去按摩,业务人员希望你办个年卡,这都属于套餐内容。
简单来说,针对老客户希望通过套餐的形式让客户来消费,把未来的消费额体现在当期的销售中。举个例子,这类套餐最常见的有保养买三送一、预存1000送100等。这些活动都属于为了让客户在本店进行长期消费,是一种针对老客户绑定的套餐活动。
此类套餐最大的卖点就是让老客户得到真正的实惠,其中一定要有折扣,绑定进行长期消费。
第二, 设计适用于激活休眠客户的套餐
休眠客户指半年以上未回店一年之内有回店的客户群体。如果休眠客户长期不回店,可能会逐渐转变为流失客户。所以,针对休眠客户要进行多套餐设计。套餐需要根据节气、节日变化来制定,比如现在是雨季,外面淅淅沥沥的下着小雨,就想到需要有雨季的套餐,比如雨季保,针对休眠客户来讲比较实用。